武汉拉布拉多狗舍?
我推荐一下我家宠物店吧,我家在武汉市洪山区珞狮南路,名字叫“欢乐颂”。店里主要卖宠物犬和宠物猫。我们店是2013年开的,当时就我一个人,现在店里5个人。
一开始的时候,我和大部分宠物店一样,也是从别人那里进货,但是时间久了,我发现这样有一个问题,就是我不能很好的照顾到每一位顾客的需求,有时候甚至不能满足顾客的需求。例如有些顾客想买一只纯种的比熊犬,但是我那里没有这样的品种;又比如有的顾客想要一只一岁半左右,已经打完疫苗,并且已经做过驱虫的狗狗(因为有的顾客初次养宠,没有经验),而我店里的狗狗一般是两个月左右接回来,三个月或者四个月打一次疫苗,六个月或者八个月做一次驱虫。虽然我能做到满足绝大多数顾客的买狗需求,但是确实有一些顾客,我会遗憾的告诉他,我们没有符合他要求的狗狗。
于是我就想了一个办法,就是在保证品质的前提下,适当扩大自己的进货渠道。于是我在广州认识了阿辉,他是广州一家宠物用品公司的业务员。之后每当有顾客在我的店里购买宠物狗粮、宠物玩具、宠物药品等商品时,如果我发现顾客是对这些商品有疑问(例如:担心产品质量;或者害怕买到假货等等),我就把阿辉的介绍发给客人,并让阿辉直接跟客人在微信里沟通。
对于这样的处理方式,有的客人会有疑虑,毕竟是在网上认识的,不知道对方是不是真的像他自己所说的那样。为此我经常在跟阿辉聊天的时候,让他发一些自己的身份证照片给我,以证明他的身份。同时我还经常向身边的朋友打听阿辉的人品及信誉,得到大家的肯定后,我才放心的让顾客与阿辉联系。
到目前为止,已经有将近两百个顾客通过阿辉购买了商品。而且大多数的顾客都是重复购买的,这足以证明了阿辉人品以及信誉是得到大家认可的。 当然也有少数顾客,在我介绍完产品之后,表示不想再看了,因为我介绍的太详细了,担心我有私心。当顾客有这样的想法时,我反而很放心,因为这说明我不存在欺骗顾客的行为。